Abstract:
proyecto realizado en la empresa TecnoRed es una
empresa cuya actividad principal consiste en prestar servicios de telecomunicaciones,
desde hace 9 años, en los cuales este tipo de servicios ha tenido muchos cambios en
el mercado sobre todo en los últimos tres años, que, a raíz de la pandemia provocada
por el COVID-19, tanto la población como las empresas han tenido que modificar su
forma de laborar y sus relaciones comerciales, así como educativas y empresariales.
TecnoRed Buscado mejores oportunidades de mercado realizo un diagnóstico Administrativo dentro de la empresa, que incluyo
análisis de factores internos y externos y realizo una investigación de mercado que le
ha proporcionado información muy importante para tomar decisiones.
Después de haber realizado todos los estudios administrativos, técnicos, de mercado,
económicos y financieros, se ha podido determinar que hay una muy buena
oportunidad de cambiar la forma de prestar el servicio de internet de pasar de un
sistema de antenas de radio a un servicio de fibra óptica, el cual permitirá un
crecimiento de mercado de un 30% y un incremento en utilidades de un 35% anual,
así mismo se espera alcanzar satisfacción en los clientes actuales en un 100% y
reducir los problemas que se han identificado a un 99%, con el cambio en el sistema
de servicio de internet, la empresa espera Eficientizar sus actividades administrativas
a través de realizar una reestructuración en su estructura actual, elaboración de
manuales de organización, de normas y procedimientos y manuales técnicos, mejorar
sus sistemas de control y equiparse con tecnología de última generación. Se espera
realizar una inversión de 175,000.00 la cual se espera recuperar en un período de 18
meses, ya se tiene la cotización de la empresa que se elegirá para realizar la compra
de equipos y se espera que, para agosto del año 2022, el nuevo servicio esté
funcionando normalmente.
