La Cultura Organizacional y su impacto en el desempeño laboral como factor de pertenencia y sentido de lealtad dentro de las organizaciones

Abstract

La cultura organizacional es considerada como uno de los activos o recursos intangibles más importante de las organizaciones. Existe variedad de conceptos, versiones y aproximaciones al concepto de cultura organizacional, para algunos autores es considerada como un conjunto de percepciones, y para otros, va más allá y la corresponden a valores institucionales, sin embargo, la cultura en los últimos veinte años ha cobrado mayor importancia y se ha direccionado en relación a la gestión humana, puesto que, gracias a los aportes de la teoría sistémica, las organizaciones son consideradas entes vivos conformadas por personas, y cada una de ellas poseen características únicas y particulares, que en su interrelación en pares y grupos se vuelve dinámica y sobre todo compleja. En el presente trabajo de investigación se enfatiza en la importancia de la cultura como eje de acción de la gestión humana, en donde toda organización indistintamente de su misión o giro de negocio está conformada por personas. Cada vez, son más las organizaciones que se suman a considerar a la cultura como una estrategia competitiva, ya que les permite fomentar entre sus colaboradores los valores, formas de comunicación y de relaciones laborales que llevan al éxito a sus organizaciones. La cultura organizacional es considerada la personalidad de la organización, el conjunto de características que le proporcionan su propia identidad y le permiten diferenciarse de las otras. Así como las personas poseen ciertas características de personalidad que se pueden considerar debilidades o fortalezas, las cuales al no ser manejadas adecuadamente afecta las relaciones 7 interpersonales, en la organización sucede algo similar, la cultura es su personalidad, con características positivas y negativas, la misma que influye y afecta los diferentes ámbitos relacionales. Ante lo anterior, también se define la cultura organizacional, y se identifican sus ventajas y desventajas de manera intencional, lo que se vuelve fundamental para los líderes de las organizaciones, ya que esta favorece la creación de una imagen y servicio favorable que traerá consigo la fidelización de los clientes y captación de nuevo personal. El contexto actual, trae además cambios constantes. Las organizaciones deben anticiparse al conflicto; la crisis y los efectos de los nuevos escenarios, pero a su vez, identificar las oportunidades que se presentan. Por ello, se aborda la importancia de desarrollar en los colaboradores y en la organización misma, el sentido de lealtad en los colaboradores puesto que la lealtad en sí misma permitirá a las organizaciones confiar en su personal, ya que en situaciones difíciles se toma la decisión correcta en base a los valores que se han transmitido y ser capaces de salir fortalecidos de las crisis, tomadas como oportunidades de aprendizaje y ser mejores, todo esto traducido en un clima laboral favorable, en el cual, los miembros de la organización contribuyen para encontrar nuevas y mejores alternativas a los momentos de crisis. Finalmente, se analizará la relación existente entre la cultura organizacional con el sentido de pertenencia, puesto que, estas dos deben guardar correspondencia. Por lo tanto, en este trabajo se busca relacionar la cultura organizacional como el eje de acción de la gestión humana y en esta última aspectos que se encuentran ligados intrínsecamente a la complejidad de las personas que conforman las organizaciones y su accionar al interior de las mismas, no se pretende sobre valorar a la cultura, pero sí dejar claro que siendo conceptualizada como la personalidad de la organización 8 que le permite tener su propia identidad y diferenciarse de otras, todo lo que se geste en el interior de las organizaciones deberá estar en correspondencia con lo que se es