Abstract:
La empresa LTDL brinda servicios de logística, transporte pesado y movimiento de
carga especial, inicio operaciones desde hace cinco años, en los cuales se han
esforzado por brindar una experiencia de servicio satisfactoria para sus clientes. Se
realizo un diagnóstico empresarial, en el cual se detectaron diez problemas en las
actividades primarias, de los cuales se tomó el más importante, este fue localizado
en su departamento de logística. Durante los últimos años la empresa ha tenido
atentados de robo, de los cuales, dos han sido efectuados, teniendo consecuencias
económicas, tanto en el desembolso monetario, el cual se envía a una cuenta de
pérdida, como el detrimento que sufre el flujo de efectivo, sin dejar de mencionar
que los clientes emiten su queja y pierden la confianza hacia la organización. Entre
las causas que originaron este problema, se puede mencionar que la empresa no
controla el desvió de rutas cuando existen bloqueos y manifestaciones, esto pone
en riesgo eminente la unidad de transporte, ya que los delincuentes en
confabulación con el mal estado de las carreteras aprovechan a detener y concretar
el robo. La empresa cuenta con un dispositivo de ubicación, sin embargo, los
delincuentes tienen tecnología jammer la cuál utilizan para bloquear la señal y
realizar el secuestro de los trabajadores, la unidad y la carga. Se realizo un análisis
del problema y se plasmo un esquema del proceso actual, donde se pudo evidenciar
el suceso de forma gráfica.
Al conocer las desventajas que ocasiona dicho problema, se planteó una solución
para el monitoreo de rutas, la instalación de tecnología anti jammer la cual se añade
al dispositivo de ubicación, adicional la plataforma para la creación de geocercas,
las cuales serán utilizadas para la creación de rutas, y de existir un desvío sea
notificado de forma inmediata a la central de monitoreo, así también enviara una
alerta al momento de sobrepasar los limites de velocidad autorizados, paradas el
lugares de alto riesgo y maniobras peligrosas. Se presentan las cotizaciones de
cada uno de los proveedores y el análisis para seleccionar la mejor opción.
