Abstract:
A través del acercamiento con el Hotel California Pacific Palm se observó que carece de un
sistema de señalética para indicar, a los huéspedes reales y potenciales, las diferentes áreas
internas y externas de sus servicios.
Por lo que se planteó el siguiente objetivo: Diseñar un sistema de señalética para indicar a los
huéspedes reales y potenciales, las diferentes áreas internas y externas del Hotel California
Pacific Palm. El enfoque de la investigación es mixto, debido a que se utilizó el método
cuantitativo y el método cualitativo. El primero para cuantificar los resultados de la muestra, y el
segundo evalúa el nivel de percepción y utilidad del proyecto.
La herramienta de investigación se aplicó a un grupo de 17 personas, entre ellos el
grupo objetivo, cliente y expertos en comunicación y diseño.
El principal hallazgo es el diseño de un sistema de señalética para dar a conocer a clientes
reales y potenciales, las diferentes áreas internas y externas de sus servicios que ofrece el Hotel
California Pacific Palm. Se recomendó que actualicen el diseño del sistema de señalética para
que los clientes reales y potenciales siempre obtengan el mejor servicio y atención.
