Abstract:
En Guatemala, en los últimos años, la venta de motocicletas ha cobrado un auge importante debido a que la población se inclina a utilizar un medio de transporte más seguro y económico, de lo anterior se infiere que también se ha incrementado la venta de repuestos y partes para estos vehículos, así como han surgido nuevos proveedores y talleres de reparación que se dedican a atender este segmento de mercado vehicular.
A la vez que la demanda de repuestos para motocicletas ha aumentado en los últimos años, también se ha incrementado el número de clientes con requerimientos más exigentes y concretos, quienes demandan que los proveedores sean más técnicos y profesionales en temas específicos de repuestos. Tomando en cuenta estos factores, el presente trabajo pretende brindar una asesoría a una de las empresas líderes en este mercado. El motivo principal para realizar la investigación consiste en presentar un aporte significativo a la sociedad guatemalteca en general, por medio de la estructuración formal de un documento que pueda ser evaluado, analizado y perfeccionado por otras personas, aportando a un proceso de mejora continua.
