Abstract:
Los indicadores de gestión son herramientas clave en la administración de una organización, ya que proporcionan información relevante para evaluar el desempeño y tomar decisiones estratégicas. Estos indicadores pueden ser medidas cuantitativas o cualitativas que reflejan el cumplimiento de los objetivos y metas establecidos por la empresa. Su uso correcto permite a los gerentes monitorear el progreso, identificar áreas de mejora y crear las estrategias necesarias.
En el presente trabajo de investigación se explican los diferentes conceptos de indicadores de gestión, así como los tipos de indicadores existentes, los cuales pueden clasificarse según su área dentro de la organización; identificando que hay indicadores financieros, operativos, de recursos humanos, entre otros. Asimismo, se dan a conocer los pasos para la creación de indicadores efectivos, sus principales características y la importancia de la construcción de un buen indicador.
Los indicadores financieros se centran en aspectos como la rentabilidad, la liquidez, la solvencia y la eficiencia en el uso de los recursos económicos. Por otro lado, los indicadores operativos se enfocan en aspectos como la productividad, la calidad, la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Por otra parte, se destaca la importancia de los indicadores de gestión de recursos humanos, y se da a conocer el valor de la relación efectiva entre los gerentes y el departamento de recursos humanos, ya que esta es esencial para maximizar el rendimiento y el bienestar de los empleados, así como para lograr los objetivos estratégicos de la organización.
