LA IMPORTANCIA DE FORTALECER LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN MANDOS MEDIOS PARA MEJORAR LA EFICIENCIA OPERATIVA

Abstract

En un sector tan competitivo como el restaurantero, el liderazgo y la gestión emocional de los mandos medios desempeñan un papel importante en la mejora de eficiencia operativa. Estas habilidades no solo mejoran el desempeño individual y colectivo, sino que también potencian la unión entre trabajadores. La inteligencia emocional se entiende como la habilidad de reconocer y gestionar emociones propias y ajenas sobresaliendo como una competencia clave entre líderes, especialmente a quienes son responsables de supervisar y guiar. La motivación de hacer esta investigación surge por la curiosidad de entender cómo la eficiencia y el trabajo en equipo se relacionan con la gestión emocional de los mandos medios en el restaurante “Tre Fratelli”, ubicado en la Ciudad de Guatemala, y surge la inquietud de explorar esta conexión y de analizar cómo el desarrollo de inteligencia emocional en este nivel podría impactar de manera positiva la operación y el clima laboral en la empresa.