DISEÑO DE UN MANUAL DE CÓDIGOS DEONTOLÓGICOS PARA LA REGULACIÓN Y DESARROLLO DE LABORES DE LOS EMPLEADOS DE LA EMPRESA WATER PURE PARA TI, S.A. GUATEMALA, GUATEMALA 2014

Abstract

Actualmente la empresa Water Pure Para Ti, S.A., no cuenta con un Manual de Códigos Deontológicos que rija a sus empleados del área operativa, por lo que tienen actitudes incorrectas, poco éticas frente a los clientes y los demás trabajadores, y dan una mala imagen a la empresa. Por lo que se planteó el siguiente objetivo: Diagramar un manual de códigos deontológicos para la regulación de comportamiento y desarrollo de labores de los empleados de la empresa Water Pure Para Ti, S.A. Se realizó una herramienta de validación para conocer la percepción del grupo objetivo conformado por los trabajadores de la empresa Water Pure Para Ti, S.A. y expertos en el área de comunicación y diseño. El resultado obtenido fue la realización de un Manual impreso de Códigos Deontológicos para la regulación del comportamiento y desarrollo de labores de los empleados de la empresa Water Pure Para Ti, S.A. Se recomendó continuar estructurando diferentes materiales educativos y de capacitaciones para los trabajadores, siguiendo los lineamientos establecidos en dicho manual, para así seguir informando al trabajador y que este mismo realice continuamente un servicio de excelencia y mejorar la comunicación con los clientes.