Abstract:
El Hospital Nacional de Ortopedia y Rehabilitación Dr. Jorge Von Ahn: Carece de una guía informativa impresa que dé a conocer los diferentes servicios que ofrece el hospital; esto provoca una falta de comunicación hacia los pacientes reales y potenciales.
Por lo que se planteó el siguiente objetivo:
“Diseñar una guía informativa impresa para dar a conocer a los pacientes reales y
potenciales los servicios que ofrece el Hospital Nacional de Ortopedia y Rehabilitación Dr. Jorge Von Ahn” .
Se realizó una herramienta de validación para conocer la percepción del grupo
objetivo, conformado por personas de 20 a 60 años de edad, con un nivel socioeconómico D que poseen educación primaria.
El resultado obtenido fue que se diseñó una guía informativa impresa para dar a
conocer a los pacientes reales y potenciales los servicios que ofrece el Hospital Nacional de Ortopedia y Rehabilitación Dr. Jorge Von Ahn. Se recomendó colocar la guía informativa impresa en el área de servicio al cliente, para que las personas puedan tomar
una cuando necesiten consultar información de los servicios que ofrece el hospital.
