Abstract:
A través del acercamiento con la empresa Tecnología Transaccional, se identificó que no cuentan con un material digital interactivo que puedan usar sus clientes para informarse del
funcionamiento adecuado de la impresora térmica CD800.
Por lo tanto, se planteó el objetivo de diseñar un material digital interactivo para informar a clientes reales y potenciales, acerca del funcionamiento adecuado de las impresoras
térmicas CD800 que vende la empresa Tecnología Transaccional. Además, el enfoque de la investigación es mixto, porque se realizó a partir de un método cuantitativo y cualitativo. El
primero con el objetivo de cuantificar los resultados de la muestra, y el segundo para evaluar el
nivel de percepción y utilidad del proyecto.
La herramienta de investigación se aplicó a un promedio de 24 personas entre las que se
toma en cuenta al grupo objetivo, cliente y expertos en comunicación y diseño.
El principal hallazgo, entre otros es que, para estar a la vanguardia en cuanto a
experiencia de usuario, es fundamental contar con un material digital interactivo para informar
a clientes reales y potenciales, acerca del funcionamiento adecuado de las impresoras térmicas CD800 que vende la empresa Tecnología Transaccional.
De igual forma, es recomendable la actualización de la información sobre la impresora CD800, cada vez que haya cambios en su software y hardware para que, al momento.
