Calidad del Proceso de atención que brinda al Adulto Mayor en el Centro de Salud de Siquinalá, Escuintla, durante el periodo de Julio a Diciembre 2019

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo identificar el grado de satisfacción del adulto mayor en cuanto a la calidad del proceso de atención que se le brinda en el centro de salud de Siquinala, Escuintla ya que no se contaba con un estudio previo de la situación en cuanto a la atención del adulto mayor. Se realizó un estudio cualitativo, prospectivo, transversal donde se utilizó como instrumento una entrevista donde se evaluó la calidad del proceso que brinda el personal de dicho centro de salud sobre aspectos como: infraestructura , tiempo de espera, referencia con otros especialistas , entrega de medicamentos, se esperaba que con esta investigación se lograra identificar las debilidades del sistema de salud en cuanto a la atención médica integral del adulto mayor y así mejorar o implementar programas que ofrece el Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social de acuerdo a las Normas de Atención por las cuales se rige el mismo. Los principales resultados mostraron que la mayoría (85%) de los adultos mayores se sienten satisfechos con la atención recibida, el centro de Siquinalá cuenta con espacios con una higiene adecuada, bien iluminados y área de espera adecuada. En cuanto al equipamiento médico con el que cuenta el centro de salud el 31% de los entrevistados refirió que no contaban con el equipo básico para la realización de un adecuado examen físico, es un centro de salud con un buen abastecimiento de medicamentos ya que el 81% de los usuarios recibieron los medicamentos que necesitaban.