DESARROLLO DE PLATAFORMA DIGITAL PARA LA INTERACCIÓN Y CONTROL DE INFORMACIÓN DENTRO DEL PROGRAMA DE GESTIÓN EN LAS INDUSTRIAS DE BELLEZA DEL PAÍS DE GUATEMALA, DURANTE JULIO A DICIEMBRE DEL 2020

Abstract

Esta es una investigación con el fin de evaluar la factibilidad de la implementación de un nuevo proyecto que por medio de una plataforma digital de control para los centros que prestan servicios de estética y belleza, podrán implementar dentro de su gestión administrativa y atención al cliente para optimizar la productividad dentro de cada empresa aportando un valor agregado a los servicios. Por lo tanto, será importante comprender desde lo singular a lo general en el ámbito tecnológico que en la actualidad está en pleno auge. Iniciaremos conceptualizando definiciones y características importantes para comprender de mejor forma el desarrollo de la plataforma, así también, tomando en cuenta las disposiciones que actualmente se están tomando por la situación mundial por la que se está pasando gracias a la pandemia. Y sobre todo conocer y comprender los antecedentes de la tecnología, como se ha ido desarrollando, siendo parte importante de la humanidad hasta incidir en las necesidades de la vida cotidiana. En este trabajo con fin investigativo se podrá obtener el conocimiento necesario para poder conocer los requerimientos básicos para realizar una correcta evaluación, cotización y búsqueda del proveedor de programación y lo que debemos de solicitar o esperar de ellos para poder determinar las funcionalidades en las que se busca que el cliente interactúe, así como la mejor herramienta de software que cumple con las características y requerimientos que se busca lograr con la plataforma. Para finalizar podremos confirmar la viabilidad del proyecto por medio de encuestas que evalúan la aceptación de esta plataforma por parte del mercado y de la industria de belleza y estética, pudiendo así determinar la factibilidad que está tendrá a beneficio de ambas partes y de los factores que se deberán tomar en cuenta al momento de desarrollar el proyecto para lograr su optima versión ante el cliente.