Diseño de manual digital para establecer y normar los requerimientos y bases del concurso anual de reciclaje entre los colaboradores internos de la Empresa Talkin’Heads Salón.

Abstract

A partir del acercamiento con la cadena guatemalteca de salones de belleza Talkin’Heads, se identificó la necesidad de fortalecer la comunicación interna y la participación del personal en el concurso anual de reciclaje. Actualmente, la empresa carece de un material institucional estandarizado que comunique los lineamientos, objetivos y bases del concurso, lo cual dificulta su organización y limita la implicación activa de los colaboradores. Se planteó como objetivo general diseñar un manual digital de comunicación visual que permita organizar y difundir de manera eficiente la información relacionada con el concurso, fomentando la conciencia ecológica y reforzando la cultura de sostenibilidad en los cuatro salones de la marca. El enfoque metodológico del proyecto es mixto, integrando los métodos cuantitativo y cualitativo. El primero permitió obtener resultados medibles a través de encuestas aplicadas a colaboradores, expertos en comunicación y diseño, y representantes del cliente; mientras que el segundo facilitó el análisis interpretativo de las percepciones y sugerencias sobre la propuesta gráfica del manual digital. La herramienta utilizada fue una encuesta estructurada en formato digital mediante Google Forms, la cual evaluó los aspectos objetivos, semiológicos y operativos del diseño. Los resultados reflejaron una alta aceptación del manual propuesto, destacando su funcionalidad, claridad visual, coherencia con la identidad de la marca y su contribución a la promoción de prácticas sostenibles dentro de la empresa. El principal hallazgo evidencia que el manual digital de comunicación visual resulta efectivo para estandarizar los procesos informativos internos, fortalecer la cultura organizacional los IV procesos informativos internos, fortalecer la cultura organizacional sostenible y proyectar una imagen institucional comprometida con el medio ambiente. Finalmente, se recomienda mantener actualizada la información contenida en el manual e incorporar futuras mejoras basadas en la retroalimentación de los colaboradores, con el fin de garantizar su vigencia y funcionalidad como herramienta estratégica de comunicación dentro de Talkin’Heads.