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Título : Evaluación de la práctica de óptica oftálmica y orientación a pacientes de optometría en personal de atención al Cliente en 20 Ópticas de la Ciudad de Guatemala
Autor : Garcia de Cordero, Alexandra
Palabras clave : Oftálmico
Optometría
optica
Optica Oftálmica
Servicio al cliente
Ametropías
Fecha de publicación : 28-ago-2017
Resumen : El presente trabajo es un estudio de diseño descriptivo de corte tranversal que fue realizado en 20 opticas de la ciudad de Guatemala, cuyo objetivo es identificar los conocimientos de óptica oftálmica del personal de servicio al cliente de dichas ópticas. Se formulo un cuestionario con respuesta de selección multiple, basado en los conocimientos básicos de óptica oftálmica y se le solicito a los sujetos de estudio que lo respondieran para luego elaborar un análisis estadístico en base a las respuestas y al porcentaje de aciertos. Se llego a la conclusión de que en general son deficientes los conocimietnos de óptica oftálmica siendo el area de mayor debilidad las ametropías esféricas, y el area de mayores aciertos los materiales utilizados en óptica. Palabrass clave: óptica oftálmica, servicio al cliente, ametropías, conocimientos y materiales.
Descripción : T UG FACISA G164 2013
URI : http://biblioteca.galileo.edu/tesario/handle/123456789/605
Aparece en las colecciones: Licenciatura en Optometría

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