Abstract:
El servicio al cliente se refiere a todas las acciones que se ejecutan para los clientes antes,
durante y después de la compra, le permite a una empresa poder mantenerse, desarrollarse
y crecer. La competencia puede vender los mismos productos y servicios, incluso al mismo
precio, en la misma zona, ser competencia vecina, sin embargo, lo que hace la diferencia,
son todos los esfuerzos que se realizan para brindar un servicio de excelencia al cliente,
así, el cliente pueda valorar su inversión, sentirse identificado, a gusto, y saber que a la
empresa no solo le interesa su dinero, sino más bien su bienestar y la experiencia que
pueda tener al realizar la compra.
