Servicio al cliente en una empresa que comercializa repuestos de equipo de cómputo

Abstract

El servicio al cliente se refiere a todas las acciones que se ejecutan para los clientes antes, durante y después de la compra, le permite a una empresa poder mantenerse, desarrollarse y crecer. La competencia puede vender los mismos productos y servicios, incluso al mismo precio, en la misma zona, ser competencia vecina, sin embargo, lo que hace la diferencia, son todos los esfuerzos que se realizan para brindar un servicio de excelencia al cliente, así, el cliente pueda valorar su inversión, sentirse identificado, a gusto, y saber que a la empresa no solo le interesa su dinero, sino más bien su bienestar y la experiencia que pueda tener al realizar la compra.