Abstract:
Jormar S.A, es una empresa con 18 años en el mercado dedicado a la venta de
equipo médico, el siguiente proyecto con fines académicos ayudara a el
relanzamiento de la balanza Tanita BC-558, para lograr establecer los objetivos y
direccionar el enfoque al que la empresa quiere llegar para incrementar ventas y
sobre todo que la balanza tenga nuevamente un posicionamiento. Se puede lograr
posicionar la balanza en la mente de los consumidores, para poder lograr los
objetivos y así resolver el estancamiento de la balanza, se empleará un nuevo plan
de marketing con nuevas estrategias enfocadas al comportamiento del consumidor,
a la investigación de mercados y al servicio de mercadotecnia. Desde hace un año
y medio se detecta el estancamiento de este producto. Para dicho proyecto se
decidió investigar personal médico del territorio guatemalteco en el área
metropolitana, mujeres y hombres entre 21 a 40 años, en un nivel socioeconómico
entre AB, buscamos clientes activos en compra de equipo médico, que esté
dispuesta a probar nuevos productos con la mejor tecnología en el mercado,
buscaremos que la percepción de los clientes hacia nuestra marca y especialmente
hacia la balanza BC-558 y que esta sea de opinión positiva. Se utilizó las encuestas
como instrumento de dato primario debido a la rapidez en él envió, ya que la
encuesta online envía invitaciones de forma instantánea y así mismo, la recepción
de respuestas es inmediata. Con la información obtenida se emplearon estrategias
para potenciar la venta el producto estrella, con el nuevo enfoque y los objetivos
planteados para subir ganancias, se estructuró un modelo de servucción aplicada
directamente a las necesidades de los clientes y necesidades de lo que la empresa
busca como objetivo meta.
