Abstract:
El 2 de julio de 1962, Sam abrió la primera Tienda de Descuento en Rogers,
Arkansas, con el nombre de WAL-MART. Las operaciones internacionales de
Walmart actualmente comprenden 4,263 tiendas y 660 000 trabajadores en 15
países fuera de los Estados Unidos, en Centroamérica, se cuenta con 861 tiendas en
Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica. Walmart es una
multinacional americana que vende al por menor y funciona como una cadena de
hipermercados, almacenes grandes de descuento. En Guatemala está formada por
cuatro formatos que son Walmart, Super Paiz, Maxi Despensas y Despensa Familiar.
Estilo Walmart de Trabajar, consta en el desarrollo de comportamientos que
promueven la vivencia de la cultura a través del modelaje, el desarrollo,
reconocimiento, y la comunicación.
Walmart es una empresa que se enfoca mucho al servicio al cliente por lo cual lo
tiene como uno de sus valores; se realizaron diez problemas empresariales en donde
se resaltó que actualmente en una de las sucursales del formato Walmart, la tienda
Bosques de San Nicolas en Guatemala está presentando un problema que viene
incidiendo desde enero hasta septiembre de 2022, en el área de panadería la cual
consiste en la mala cocción del pan debido a fallas técnicas en el horno por ser un
equipo muy obsoleto lo cual presenta perdidas de un 20% de 500,000 unidades
defectuosas con un costo de Q 300,000 a partir de enero a noviembre del 2022 ya se
realizaron análisis de los procesos actuales que se llevan a cabo para determinar
bien la problemática y se identificó que el problema viene desde la mala
configuración de la temperatura debido a horno muy obsoleto lo cual produce exceso
de unidades defectuosas por mala cocción. Se realizo una comparación de las
ventajas y desventajas de los proveedores por lo que se eligió al proveedor Europan
quien cuenta con horno con capacidad de un carro de 18 bandejas para charolas de
65x45 cm el cual tiene un costo de Q 209,000 lo cual ya con los complementos de
instalación y utensilios se llega a un costo de Q 250,000.00.
