Abstract:
El Banco del Crédito Hipotecario Nacional -CHN- es un banco que cuenta con la
garantía incondicional e ilimitada el Estado de Guatemala, la cual desde 1,930
contribuye al desarrollo económico y social del país ofreciendo un amplio portafolio
integral de productos y servicios financieros. Por 90 años ha apoyado a los
guatemaltecos en la consecución de sus proyectos. Desde el inicio de un nuevo hogar
o el desarrollo de un proyecto habitacional, la adquisición de un vehículo o el
financiamiento de una flota, el apoyo a un negocio pequeño o la ampliación de una
empresa en expansión, contando para cada necesidad con productos que se ajusten
al tamaño de sus sueños y necesidades. Como parte de la carrera académica
profesional, se escogió a CHN para elaborar un diagnóstico empresarial para conocer
sus antecedentes desde 1,930; la evolución en su desarrollo y crecimiento empresarial
y financiero en territorio nacional, determinar si las metas y objetivos se han ido
cumpliendo según las variantes y constantes cambios económicos, y la competitividad
financiera que existe en el segmento bancario. A pesar de ser un banco con respaldo
del Estado de Guatemala, se ha mantenido a flote a pesar de toda la burocracia que
manejan instituciones y empresas que están ligadas al Estado. Como parte del
diagnóstico empresarial también es conocer los factores internos y factores externos
que afectan o le otorgan ventaja a CHN sobre los demás bancos del sistema financiero
nacional, evaluar sus procesos internos y la forma en la que se brindan servicios a
través de la cadena de valor, detectar en qué parte se puede estar dando una situación
que ponga en desventaja al CHN frente a otros bancos de iniciativa privada.
Posteriormente se realiza un análisis para determinar cuáles son sus fortalezas, sus
oportunidades, sus debilidades y amenazas para luego de este análisis evaluar el
principal problema empresarial, según sus debilidades, que afecte el giro o misión del
banco. En el presente documento se estudiaron las causas del principal problema
empresarial para luego con hallazgos y evidencias que ayuden a mitigarse, por medio
de un análisis producto para encontrar la solución propuesta y que esta se base por
medio de la implementación de tecnología tangible, se determinaron los
requerimientos técnicos, operativos, legales ambientales y financieros que ayudarán a
tomar la mejor decisión de compra a través de un análisis de ventajas y desventajas.
