Abstract:
Capgemini es líder mundial en consultoría, servicios tecnológicos y transformación
digital, a la vanguardia de la innovación para abordar todas las oportunidades de los
potenciales clientes. Fue fundada en 1967 la Société pour la Gestión de l'Entreprise
et le Traitement de l'Information en Francia, el enfoque principal a los largos de los
años a sido ofrecer a sus clientes un servicio de calidad enfocado a la seguridad de
su información y entrega de tiempo para satisfacer las necesidades de sus clientes.
En Capgemini Business Services Guatemala, se han analizado varios procesos en
el área de estrategia y desarrollo, en la cual los candidatos que se han seleccionado
no han cumplido con los niveles que establece según el modelo de competencias
de la compañía, la experiencia e información personal que inicialmente indican
haber tenido durante las entrevistas resultan no ser ciertas al momento de iniciar en
el área de producción.
Por lo cual el objeto de estudio que ha sido el problema, se evaluara las posibles
razones por las cuales se están existen deficiencias durante el proceso de
entrevista en el área de estrategia y desarrollo, determinar las causas que ha
derivado a que se incurran en fallas e incumplimiento con los clientes. Basado en
las validaciones a realizar, se planteará la solución más rentable y adecuada en la
compañía orientado en la implementación de tecnología tangible que cumpla los
estándares permitidos por la organización y que a la vez muestre resultados
rentables y alcanzables en los próximos 2 años.
