Abstract:
El Instituto técnico de capacitación y productividad (INTECAP) inicia en 1972, cuando
se crea el Centro Nacional de Desarrollo, Adiestramiento y Productividad (CENDAP) y
se convierte en el responsable de la formación técnica profesional del país. La
institución es líder y modelo a nivel nacional con múltiples centros de formación
profesional alrededor del país lo que permite pensar que no existen problemas,
deficiencias u oportunidades de mejora, sin embargo estudiando de cerca sus
procesos se identifica que como toda institución tiene aspectos de mejora que
contribuirán a cumplir los altos estándares que garanticen a los participantes
ambientes en donde puedan desarrollar sus habilidades y competencias y ambientes
tecnológicos adecuados para su autoformación.
