Abstract:
Dada la situación que se vivió recientemente a nivel mundial muchas empresas
necesitaron tecnificar e implementar sistemas que le permitan de manera eficiente
ejecutar sus operaciones, la idea era seguir ofreciendo sus servicios de una manera
competente y que los clientes estuvieran satisfechos con estos.
Book Plus, una empresa que se dedica a la prestación de servicio técnico a la población
de Huehuetenango, quiere ser parte de esta modernización ya que, por medio de
telecomunicaciones y sistemas de gestión de tiquete, pretende ofrecer un mejor servicio
a sus clientes.
Este proyecto contempla la interconexión de las dos sucursales por medio de enlaces
dedicados a través de antenas para red inalámbrica para conexión de red multipunto y la
implementación en la nube de un sistema de gestión de tiquete, que permita el registro
de clientes, así como la gestión de los procesos por medio de tiquete, para un mejor
seguimiento de los casos que llegan a la empresa.
A continuación, se presenta el siguiente proyecto con sus respectivos análisis para que
se pueda conocer a profundidad, ya que viene a solucionar y a tecnificar el proceso que
se tiene actualmente.
