Implementación Sistema de Tiquete Centralizado de Sucursales de Librería Book Plus, Huehuetenango

Abstract

Dada la situación que se vivió recientemente a nivel mundial muchas empresas necesitaron tecnificar e implementar sistemas que le permitan de manera eficiente ejecutar sus operaciones, la idea era seguir ofreciendo sus servicios de una manera competente y que los clientes estuvieran satisfechos con estos. Book Plus, una empresa que se dedica a la prestación de servicio técnico a la población de Huehuetenango, quiere ser parte de esta modernización ya que, por medio de telecomunicaciones y sistemas de gestión de tiquete, pretende ofrecer un mejor servicio a sus clientes. Este proyecto contempla la interconexión de las dos sucursales por medio de enlaces dedicados a través de antenas para red inalámbrica para conexión de red multipunto y la implementación en la nube de un sistema de gestión de tiquete, que permita el registro de clientes, así como la gestión de los procesos por medio de tiquete, para un mejor seguimiento de los casos que llegan a la empresa. A continuación, se presenta el siguiente proyecto con sus respectivos análisis para que se pueda conocer a profundidad, ya que viene a solucionar y a tecnificar el proceso que se tiene actualmente.