Abstract:
El presente trabajo incluye información general de la empresa en la que se llevará
a cabo el proyecto empresarial. Resident interface es una empresa norteamericana
la cual cuenta con una sucursal en Guatemala para lograr cubrir su creciente
demanda y continuar brindando a sus clientes con el mejor servicio. Es por ello que
se ha llevado a cabo un estudio y un análisis de los factores internos y externos que
pueden llegar a tener un impacto en las operaciones diarias de la empresa. En el
análisis de fortalezas y debilidades se identificaron problemas y las áreas de
oportunidad de la empresa y del análisis causa y efecto se desprende el principal
problema en el cual se logró identificar que debido a la poca capacidad de conexión
del sistema de la empresa con el del cliente las imágenes de las cuentas no son
transferidas lo cual afecta directamente al departamento de cobros en donde se
lleva a cabo el principal giro del negocio. Después de determinar el principal
problema se realizó el proceso del análisis de la solución para lo cual se propone la
implementación de un software que funciona como lector y visor de imágenes PDF
con el soporte de dos servidores Dell T150 los cuales son capaces de brindar la
capacidad necesaria para mantener el sistema sin fallas con más de 300 usuarios
conectados al mismo tiempo.
Es a través de un análisis de proveedores que se seleccionó al proveedor Foxit para
llevar a cabo la solución del problema empresarial con el cuál se realizará la
adquisición del software y dos servidores del proveedor Macrosistemas ubicados en
Guatemala, ambos cumplen con todos los requerimientos necesarios para que el
proyecto sea exitoso. Adicional a esto se presenta un análisis financiero con el cual
se demuestra que el proyecto es rentable, se propone una inversión interna con un
retorno de inversión en 1.6 años, así también los resultados del análisis costo-
beneficio nos demuestran un resultado por encima de uno lo cual indica que la
inversión que se propone para llevar a cabo el proyecto es aceptable.
