Abstract:
Los indicadores de gestión del desempeño son importantes, debido al bajo rendimiento que se
llega a dar, sobre todo en las capacitaciones que son parte fundamental en la organización. Por
ello, que es necesario determinar que indicadores de gestión del desempeño son necesarios para
el área de capacitaciones para evaluar y mejorar los niveles de aprendizaje.
Con base a lo anterior, es necesario establecer los indicadores que son necesarios para el
rendimiento, así como identificar las técnicas de investigación necesarias para la recolección de
datos, en consiguiente enunciar las definiciones de eficacia y efectividad, para definir la
importancia que tiene la capacitación.
En tal sentido, la investigación bibliográfica con la técnica de fichaje dará a conocer las distintas
opiniones y posturas que tienen los autores con respecto a los temas de estudio, permitiendo
hacer un mayor énfasis en los Indicadores de Gestión del Desempeño en el Área de
Capacitaciones.
Al respecto, el proceso de investigación bibliográfica permite obtener información de los
indicadores de desempeño, de esa manera poder medir y evaluar los resultados de la evaluación,
para conocer los aspectos que pueden ser mejorados en las capacitaciones, mediante la detección
de necesidades, el desarrollo de personas y organización.
