Abstract:
La evaluación del desempeño a través del método 360 grados proporciona una gran
cantidad de información proveniente de diversas fuentes tanto internas como externas
de una organización, siendo esta una gran herramienta de apoyo para la recopilación de
información y el procesamiento de los datos presentando toda su información de una
manera ordenada y sistemática; Creando planes y métodos de transformación de
conflictos en el ambiente dentro de los departamentos o ya sea toda la organización.
Existen factores de los conflictos en las instituciones que influyen dentro de los
intereses o necesidades de cada uno de los individuos, dándose diferencias que van
naciendo a través de la convivencia y siendo detectadas mediante la aplicación de una
evaluación al empleado o departamento.
En este sentido, es de suma importancia identificar las características que hacen única y
de gran ayuda a la evaluación del desempeño en la recopilación de información e
identificación de los conflictos dentro de las organizaciones, utilizando un método que
abarque de forma extensa los diversos puntos vista tanto internos y externos como lo es
la evaluación 360 grados. Por otro lado, encontrar las causas frecuentes de los conflictos
en las organizaciones son de gran ayuda al momento de la clasificación de información
por parte del evaluador, logrando así detectar diferencias o áreas de mejora por parte del
evaluado, solucionando el problema existente y generando un método de transformación
del conflicto idóneo para otras ocasiones.
Por lo tanto, es necesario identificar la importancia de la información proporcionada por
la evaluación 360 grados para la resolución efectiva de los conflictos laborales
existentes mediante la investigación bibliográfica obteniendo información relevante
expuesta por diferentes autores expertos en materia de gestión de recursos humanos y la
resolución de conflictos enriqueciendo a cada uno de los temas planteados, logrando así
el camino que conexa ambos temas propuestos al inicio.
