MÉTODO 360 GRADOS Y SU RELACIÓN CON LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL AMBIENTE LABORAL

Abstract

La evaluación del desempeño a través del método 360 grados proporciona una gran cantidad de información proveniente de diversas fuentes tanto internas como externas de una organización, siendo esta una gran herramienta de apoyo para la recopilación de información y el procesamiento de los datos presentando toda su información de una manera ordenada y sistemática; Creando planes y métodos de transformación de conflictos en el ambiente dentro de los departamentos o ya sea toda la organización. Existen factores de los conflictos en las instituciones que influyen dentro de los intereses o necesidades de cada uno de los individuos, dándose diferencias que van naciendo a través de la convivencia y siendo detectadas mediante la aplicación de una evaluación al empleado o departamento. En este sentido, es de suma importancia identificar las características que hacen única y de gran ayuda a la evaluación del desempeño en la recopilación de información e identificación de los conflictos dentro de las organizaciones, utilizando un método que abarque de forma extensa los diversos puntos vista tanto internos y externos como lo es la evaluación 360 grados. Por otro lado, encontrar las causas frecuentes de los conflictos en las organizaciones son de gran ayuda al momento de la clasificación de información por parte del evaluador, logrando así detectar diferencias o áreas de mejora por parte del evaluado, solucionando el problema existente y generando un método de transformación del conflicto idóneo para otras ocasiones. Por lo tanto, es necesario identificar la importancia de la información proporcionada por la evaluación 360 grados para la resolución efectiva de los conflictos laborales existentes mediante la investigación bibliográfica obteniendo información relevante expuesta por diferentes autores expertos en materia de gestión de recursos humanos y la resolución de conflictos enriqueciendo a cada uno de los temas planteados, logrando así el camino que conexa ambos temas propuestos al inicio.