Abstract:
A través del acercamiento con la empresa TELUS International se identificó que los
colaboradores de la compañía de tecnología y servicio al cliente TELUS International no cuentan
con el diseño de una plantilla digital en Google Slides para la creación de E-Learnings de
desarrollo profesional.
Por lo que se planteó el siguiente objetivo: Diseñar una plantilla digital en Google Slides
para la creación de E-learnings de desarrollo profesional dirigido a los colaboradores de la
compañía de tecnología y servició al cliente TELUS International.
El enfoque de la investigación es mixto, porque se utilizó el método cuantitativo y
cualitativo. El primero para cuantificar los resultados de la muestra, y el segundo evalúa el nivel
de percepción y utilidad del proyecto.
La herramienta de investigación se aplicó a un promedio de 20 personas entre grupo
objetivo, cliente, y expertos en comunicación y diseño.
El principal hallazgo, entre otros, es que fue posible diseñar una plantilla digital en
Google Slides para la creación de E-learnings de desarrollo profesional dirigido a los
colaboradores de la compañía de tecnología y servicio al cliente TELUS International.
Se recomendó que la plantilla sea utilizada como base para comenzar con el desarrollo de
módulos de entrenamiento, siendo la plantilla la guía a seguir en cuanto a la identidad visual de
los módulos para desarrollo profesional.
