DISEÑO DE UN MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA PARA DAR A CONOCER LAS NORMAS Y USO DE LA MARCA A LOS EMPLEADOS DE LA EMPRESA CONTACTO EXPRESS. GUATEMALA, GUATEMALA, 2014.

Abstract

La empresa Contacto Express brinda servicio de telemarketing a otras empresas o clientes. Actualmente carece de materiales corporativos estandarizados que le permitan identificarse con los empleados. Por lo que se planteó el siguiente objetivo: Diseñar un manual de identidad corporativa para dar a conocer las normas y uso de la marca a los empleados de la empresa Contacto Express. Se realizó una herramienta de validación para conocer la percepción del grupo objetivo, conformado por 50 hombres y mujeres que trabajan en la empresa. Asimismo, el diseñador, los proveedores y varios expertos en las áreas de comunicación y diseño. El resultado obtenido fue que se logró diseñar un Manual de Identidad Corporativa para dar a conocer las normas y uso de la marca a los empleados de la empresa Contacto Express y se recomendó emplear el Manual de Identidad Corporativa para dar a conocer la implementación de normas y uso de la marca a los empleados de la empresa Contacto Express, así brindar una buena imagen de la empresa y obtener resultados satisfactorios.