Diseño de instructivo digital para dar a conocer a los ejecutivos de venta, el proceso para la entrega de vehículos nuevos de la empresa Cofiño Stahl - Chevrolet, Guatemala, Guatemala.

Abstract

A través del acercamiento con la empresa Chevrolet - Cofiño Stahl Guatemala se identificó que no cuenta con un instructivo Digital de proceso para la entrega de vehículos nuevos. Por lo que, se planteó el siguiente objetivo: Diseñar un instructivo digital para dar a conocer a los ejecutivos de venta, el proceso para la entrega de vehículos nuevos de la empresa Cofiño Stahl - Chevrolet, Guatemala, Guatemala. El enfoque de la investigación es mixto, porque se utilizó el método cuantitativo y el método cualitativo. El primero para cuantificar los resultados de la muestra, y el segundo evalúa el nivel de percepción y utilidad del proyecto. La herramienta de investigación se aplicó a un promedio de 9 personas entre el grupo objetivo, cliente y expertos dentro del área de comunicación y diseño gráfico. Se recomendó respetar los lineamientos del Instructivo Digital de marca para conservar la línea gráfica y la presencia que va a tener Chevrolet - Cofiño Stahl, tanto de forma interna con sus colaboradores como también los beneficios que otorgará el proyecto para la retención de clientes.