Abstract:
El presente trabajo es un estudio de diseño descriptivo de corte tranversal que fue realizado en 20 opticas de la ciudad de Guatemala, cuyo objetivo es identificar los conocimientos de óptica oftálmica del personal de servicio al cliente de dichas ópticas. Se formulo un cuestionario con respuesta de selección multiple, basado en los conocimientos básicos de óptica oftálmica y se le solicito a los sujetos de estudio que lo respondieran para luego elaborar un análisis estadístico en base a las respuestas y al porcentaje de aciertos. Se llego a la conclusión de que en general son deficientes los conocimietnos de óptica oftálmica siendo el area de mayor debilidad las ametropías esféricas, y el area de mayores aciertos los materiales utilizados en óptica. Palabrass clave: óptica oftálmica, servicio al cliente, ametropías, conocimientos y materiales.
